作為生產(chǎn)離心機(jī)的生產(chǎn)廠家，有些原則性問題，還是要堅守的。
四年前的一個自己也做機(jī)械設(shè)備的客戶，接到離心機(jī)放我這兒做了。今年又要做一臺1000型大翻蓋離心機(jī)，需要襯四氟的，當(dāng)時還跟他單獨確認(rèn)，這就是一單屬于個性化定制了。凡是襯四氟的離心機(jī)都屬于定制設(shè)備，市場需求量很小，而且各個要求不一樣。
但是我生產(chǎn)完成后通知他提貨，又說要做成吊袋離心機(jī)，吊袋離心機(jī)做法完全不同了，生產(chǎn)完工的大翻蓋離心機(jī)最多可以將外殼利用起來，內(nèi)膽、轉(zhuǎn)鼓都不能使用了。跟他解釋了，他說沒辦法，他的客戶那改工藝了，讓我這臺離心機(jī)就虧本幫他生產(chǎn)，下面有離心機(jī)設(shè)備生意一定給我們生產(chǎn)。
看著今年總體形勢不好，多一個客戶多一條路。
那襯好四氟的內(nèi)膽、轉(zhuǎn)鼓只能另外包裝起來放一邊，重新生產(chǎn)吊袋離心機(jī)的內(nèi)膽、轉(zhuǎn)鼓，和本來的大翻蓋離心機(jī)外殼匹配。
生產(chǎn)完成后又通知對方可以提貨了，說他的客戶生產(chǎn)地還沒搞好。半年過去了，現(xiàn)在年底，估計今年不會提貨了。
平板吊袋離心機(jī)生產(chǎn)安裝中
總的算一下，這樣子搞下來，那個多余的襯四氟轉(zhuǎn)鼓也不知道幾年能否用上，也只能當(dāng)襯塑的使用了。這個成本不去算，現(xiàn)在要吊袋離心機(jī)，這臺設(shè)備上不但賺不到錢，還虧了一千。
做生意，誰都不喜歡售后。但是售后又無可避免，在流量越來越貴的時代，做好售后，留住每一位現(xiàn)有客戶也是努力的維度。
（當(dāng)然也會有很多天使客戶，比如臥螺過濾離心機(jī)客戶使用效果不好的話，我這邊是同意退貨的，這種是常規(guī)產(chǎn)品，包括退換貨的運(yùn)費(fèi)我們也是不收的。但總有客戶運(yùn)費(fèi)堅持他們自己出，說做生意也不容易，退換直接來就好了。
這種天使客戶，就是讓你感受生活美好的饋贈，我自然會在別的方面回饋到他們。）
我一直認(rèn)為，好的離心機(jī)廠家不但需要提供經(jīng)久壽命，分離效果好的離心機(jī)，而且還能夠助客戶提升產(chǎn)能，提升利潤，擴(kuò)大市場占有率。這也是我們一直追求的。
